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对于信誉好、订单大的A级优质客户,裕美会同客户代表组成项目小组,建立快速印刷响应和星级服务机制。做到电话有记录,传真有响应,订单有回复。常规问题解决不超过2小时,疑难问题处理不超过8小时。星级服务是我们永恒的追求,诚恳务实,无微不至,想客户之所想,急客户这所急。
建立印前设计与印刷工艺分析系统,提供最佳印刷方案,实行印刷流程的无缝管理模式。加强对接单、设计制版、印刷、印后加工、装订、包装、运输、验收、存放等的全程无缝管理模式,做到环环相扣,专人负责,紧密跟进,确保订单流程错漏率为零。
严格遵循保密原则,建立严格的订单文件保管制度。对客户所有合同、订单、文件、印件、资料等分类整理建档,专人专项管理。未经客户书面授权许可,任何第三方或与本项目无关的人都不能查询客户文件印件资料,更不得将客户的文件、印件、资料及其所载内容等泄露给第三方或与本项目无关的人。